三星爆炸追蹤解密國行不召回五大主因

2019-12-14 02:11 来源:长治科技网 1

  三星爆炸追踪,解密国行不召回五大主因

  摘要:

  导致三星在全球召回近150万台Note7唯缺中国的真正原因无非是五大原因造成其被利益所趋势,想利用各种手段,将损失降到最低其不尊重消费者的行为势必将为其带来更深远的影响

  9月19日文:日前,蓝鲸TMT报道国内用户刘先生曝出国行Note7发生爆炸事件,引起了业内广泛关注原本此事,不过是三星炸遍全球的一部分但是,由于此前三星宣称国行可以安全放心使用,使得此事迅速被放大可以说,该用户手上的Note7这一炸,炸的不光是这部,更是整个中国三星Note7市场

  针对此事,三星方面一直处于冷处理状态,尚未有任何官方声明和回应其销售渠道,京东商城回应称,根据其包装上的IMEI码得知,该是三星(中国)直供产品也就是说,配备ATL生产的电池的三星Note7也可能存在质量问题

  早在三星开始宣布召回的时候,国内就有质疑的声音存在,为什么不召回国行?时至今日,三星利用国内电池与国外不同,性能安全可靠的理由显然不再能站住脚了

  那到底是什么原因造成了三星迟迟不召回国行?低品控的背后是对待中国市场的双重标准,还是对消费者的不负,蓝鲸TMT通过调查整理出了幕后的五大主因:

  一,投机取巧,侥幸心理钻法律漏洞

  根据采访,据知名自媒体人莫广卫向三星了解到,国内关于召回等问题的法律并不完善三星在9月1日统计出电池出现问题达35起之后,并没有采取对中国区的相关措施,而是借不同的生产厂商为借口,钻法律的空子在9月2日正常在国内出货硬件创业者科技老周也表示,此次国内并未发生爆炸事件,导致三星并没有足够的重视国内市场想利用中国法律的不够完善,来逃避召回等措施所引发的众多问题

  二,骑虎难下,召不召回都是问题

  第一观点创始人吴茂林表示,三星此次发生Note7爆炸后所发布的声明对于三星本身而言,实属重大失误首先,三星此次Note7爆炸多发生于国外,宣布国内不受冲击无需召回对国外而言,无异于是双重标准的表现,无论三星怎么解释都躲不过而对国内而言,既然国外已经宣布召回了,那么国内为什么不召回?国内用户必定有这样的想法在当时,三星已经发布了50万台到了渠道商手上,如果发生大面积召回,三星将消耗大量的人力物力三星方面并不愿意消耗这么大去做这件事,只能选择,不去召回,来寻找最小的损失,而这也直接造成了三星在国内和国外都受到双重标准的诟病

  三,疏忽大意,五年未曾发生爆炸现象

  众多业内人士都表示了同样的观点,国内确实在这以前尚未发生大面积爆炸事件,此次发生的事件,在最终定性以前,都不能轻易下结论,是否是三星在国内的电池供应商ATL也存在问题尚不得而知在五年之前三星也出现过电池爆炸问题,其利用多种公关手段,将问题影响降至最小所以对于长期存在电池问题而言的三星,近五年并未爆发导致其疏忽大意其不去召回尚未发现问题的国行,也可以理解了

  四,不清,电池问题还是设计问题?

  三星此次发布的,是为了狙击将要上市的苹果iphone7而此次所谓的狙击战,不但没实现自己的预期目标,甚至还为苹果打了免费的广告,损失之大,只有三星自己清楚三星十分看好自己的产品,所以才会选在这个时间段推出,来抓住用户在iphone更迭时段的换机机会吴茂林向蓝鲸TMT表示,三星没办法直接说自己的产品有问题,所以在调查中,三星把问题都推给了电池,如果是电路设计本身出现问题导致电池与主机无法很好的兼容那么国内必定是要召回的,所以在一开始,公布出现问题的点在电池上时,三星就做好了不召回中国的准备,如果此次发生的事件证明是产品设计思路出现问题那时候才是三星面临大问题的时候因为设计问题,只能大面积召回,才能弥补

  五,转移话题,用ATL做救命稻草

  据一位不愿透露姓名的业内人士表示,自三星出现爆炸门之后,国内出现了ATL或为此获利的消息,作为三星在国内的电池供应商ATL在此前并未出现任何一起爆炸事件,这对于ATL而言是最好的消息因为这之后三星不得不放弃子公司SDI而将电池的大量订单给了ATL,那么国有品牌ATL对于国内的公关效应就体现了出来,利用消费者对自有品牌的信任,更容易维护国内市场的稳定让三星减少这次事件所造成的损失

  观察:

  无论三星从任何一个原因出发,都是以自身和市场考虑,是为了将其损失降至最低的行为,其并未真正的尊重市场和消费者作为企业而且是国际知名企业利用这些手段来维护品牌,实属不该三星应在遇硬件问题第一时间联系相关型号、批次使用中的用户,联系政府主管机构沟通召回事宜,并通过媒体第一时间公布相关进展这样才是尊重消费者的正举而国内相关法律法规的不健全,也给了三星钻空子的机会让三星可以在出现这样大规模产品质量问题时,仍在华销售近乎不受影响

  根据数据统计,三星的业务收入,占到了当期三星IM部门(IT及移动通信事业部)的将近97%,可谓三星的重中之重在国内已经发生了爆炸事件的今天,希望三星可以有效的处理此事,还原事件真相对社会和消费者都抱以负的态度,才能更好的度过这次难关只有调整好态度,才能让消费者保持信心

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